Termeni si conditii

Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui client/cumparator.

Comunicarea cu vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea contact din site.

Magazinul poate publica pe site informatii despre bunuri sau promotii practicate intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.

Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate in lei si includ toate taxele (cu exceptia livrarii).

Comandarea produselor din magazinul Magazin inseamna implicit acceptarea si respectarea termenilor si conditiilor stabilite conform prevederilor legale.


LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se face prin curier rapid:

-Transportul costa 19.99 lei oriunde in tara.

-Plata se face prin RAMBURS, la primirea coletului

-Prin curier rapid se fac livrari si sambata in localitatile importante.

-Livrarea se poate face in orice localitate din Romania in 2-5 zile lucratoare.



*Factura fiscala pentru produsele comandate va fi transmisa in format electronic la adresa de e-mail mentionata la efectuarea comenzii. La solicitarea clientilor, factura poate fi transmisa si pe format de hartie.


RETURNAREA PRODUSELOR

In schimbul produsului, va returnam banii sau puteti alege o alta marime sau un alt produs.

Daca nu sunteti multumiti de produsele primite sau acestea nu se potrivesc, aveti termen de 14 zile calendaristice in care le puteti returna fara niciun fel de motivatie!

Daca produsul comandat nu este pe placul dvs. il puteti returna pentru a fi schimbat sau pentru restituirea contravalorii acestuia (mai putin cheltuielile de transport) in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii produsului in depozit, fara invocarea unui motiv si fara penalitati, clientul suportand costul returului.

Dreptul la retur gratuit il au atat persoanele fizice cat si persoane juridice care:

  • au primit comanda/produse gresite
  • au primit produse care prezinta defecte


Produsele personalizate se exclud de la posibilitatea de returnare Potrivit legii OUG, ART. 16

Cost transport pentru retur :

19.99 lei pentru localitatile care sunt in aria de acoperire Urgent Cargus

25 lei pentru localitatile unde sunt Km suplimentari


Pentru returnarea produsului/ produselor este obligatoriu sa completati formularul de retur. Gasesti formularul in acest link: index.php?route=account/return/add. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face in cel mult 14 de zile de la retur doar prin transfer bancar in contul IBAN.

Returul NU este gratuit in cazul comenzilor gresite de clienti sau in cazul schimbului de produse. In acest caz returul va fi suportat de client si poate fi expediat la adresa noastra cu orice firma de curierat rapid.


Pentru a beneficia de drepturile de returnare, trebuie sa va asigurati ca produsul indeplineste urmatoarele conditii:

1. Produsul are eticheta in original

2. Produsul este insotit de documentele cu care a fost primit

3. Produsul nu prezinta semne de purtare, uzura sau mirosuri improprii

4. Produsul este ambalat corespunzator

5. Odata cu returnarea produselor trebuiesc returnate si eventualele cadouri primite, in ambalajul original.

6. Daca in urma returnarii raman mai putin de 2 produse de plaja se returneaza si cadoul primit!


ATENTIE! Daca va ganditi sa returnati produsul, nu il utilizati!


-In cazul in care returnati produsul si/ori alegeti un alt produs, costul transportului este suportat de catre client.


-In cazul in care produsul prezinta un anumit defect la livrarea acestuia, aveti obligatia sa anuntati telefonic in termen de 24 ore, iar impreuna cu produsul in momentul returnarii atasati o foaie scrisa de catre dvs in care precizati acest aspect. In cazul in care nu respectati aceasta conditie returul nu va fi acceptat, urmand sa se intoarca la dvs.



-Nu vor fi acceptate colete returnate cu RAMBURS.


-Nu vor fi acceptate colete returnate cu plata transportului la noi. In momentul in care returnati produsul transportul este suportat de catre dvs.


- Comanzile care au beneficiat de transport gratuit si in urma returnarii raman cu un produs sau mai putin, gratuitatea se anuleaza. Urmand sa se opreasca banii pentru transportul tur-retur

Condiţiile de returnare a produselor cumpărate online - conform legii

- Conform prevederilor OG. Nr. 130/2000 „consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunul motiv".
- Cumpărătorul trebuie să achite doar costurile de livrare.
- Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris că renunţă la cumpărare. Nu trebuie să invoce vreo prevedere anume, ci doar să trimită înapoi produsul. Acesta nu trebuie să fie stricat sau deteriorat.
- De la momentul returnării produsului, comerciantul are la dispoziţie 30 de zile pentru a returna banii. Cele 30 de zile încep să curgă de la data returnării produsului.
- Nu se pot returna: lenjeria intimă, produsele cosmetice desigilate şi/sau utilizate.


SERVICIUL RETUR

  • Produsele se returnează în maximum 14 de zile calendaristice de la achiziţie;
  • Este prezentat în original documentul fiscal (factura/bonul fiscal) care dovedeşte achiziţionarea produselor în cauză (și documentele însoțitoare);
  • Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate) cu toate accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
  • Produsele returnate sunt în stoc și din același lot;
  • Produsele nu fac parte din categoria produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. articole de îngrijire personală) cu excepția situației în care sunt încă sigilate;
  • Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
  • Produsele se încadrează în termenul de valabilitate (NU expiră în mai puțin de 10% din totalul zilelor cuprinse în perioada de valabilitate);
  • Produsele nu au beneficiat de un alt serviciu cum ar fi: MIXARE VOPSELE; DEBITARE; CONFECŢIONARE PERDELE/DRAPERII; COMANDĂ SPECIALĂ; LIVRARE MATERIALE GRELE.
  • Acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);
  • Covoarele, pernele, pilotele, saltelele, saltelele pentru copii şi saltelele pentru canapele;
  • Produsele vândute la metru şi cele din materiale textile, precum şi produsele personalizate la cererea şi după specificațiile clientului (ex: lenjerii de pat, prosoape, perdele, etc.);
  • Plantele şi produsele complementare (îngrășăminte plante, pământ, ierbicide, insecticide şi alte produse de combatere a dăunătorilor la plante).

    • Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

    Notă: În vederea returului de produse din categoria materialelor lemnoase (cherestea/lemn de foc), vă rugăm să aveţi în vedere următoarele:

    1. Nu se acceptă returul pentru cantităţi mai mici sau egale cu 0,10 mc;

    2. Pentru cantităţi care depăsesc 0,10 mc, vă rugam să prezentaţi documentul fiscal şi avizul de însoţire emis de Ocolul Silvic pe raza căruia sunt depozitate materialele lemnoase.





    Returnarea produselor cu defecte


    In cazul in care produsul achizitionat a fost livrat nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un produs functional in termen de 3-7 zile lucratoare de la primirea sesizării



    Contravaloarea produselor returnate va fi restituita in maxim 14 zile de la data primirii acestora astfel: Virament bancar : din contul Magazinului direct in contul dvs. Situatie in care trebuie sa ne transmiteti, odata cu produsul: NUME TITULAR CONT, (Numele pe care este realizata comanda) NUMAR CONT BANCAR si BANCA la care aveti contul- scrise cu majuscule. Taxa de retur este suportata exclusiv de către client, vi se vor returna banii pe produs/produse, mai puțin cheltuielile de transport.





    SCHIMBUL PRODUSELOR


    I. Daca doriti sa schimbati produsul comandat cu un altul sau doar mărimea, contactati-ne telefonic si vom rezolva absolut orice problema sau completati acest formular index.php?route=account/return/add


    Costul transportului este de aproximativ 25 lei . Aveti dreptul la maxim 2 schimburi. AL TREILEA SCHIMB NU ESTE ACCEPTAT, asadar, va trebui sa urmati pasii pentru efectuarea returului.

    -Noi va trimitem curierul pentru ridicarea produsului, il primim in depozit il verificam sa nu prezinte urma de purtare si va trimitem noua marime in ziua urmatoare

    -Daca noul produs are un pret mai mare decat cel returnat, va trebui sa achitati curierului diferenta de pret.

    -Daca noul produs are un pret mai mic decat cel comandat initial, va vom restitui diferenta in CONTUL dumneavoastra bancar, (caz in care va rugam ca odata cu produsul returnat sa ne transmiteti in colet pe o foaie A4 datele complete ale contului dumneavoastra).


    Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile noastre mentionate mai sus, iar in cazul in care aveti nelamuriri va rugam sa ne contactati telefonic numarul: 0742228482


    ORICE RETUR CE NU RESPECTA TERMENII SI CONDITIILE Magazinului VA FI REFUZAT.

    Nu se acorda garantie pentru produse consumabile.

    Nu intra sub incidenta garantiei, chiar daca in dreptul produselor se specifica termenul de garantie:

    • Mufe, sisteme de prindere și transport, șuruburi, pini, roți, cabluri de alimentare si semnal, huse, etc
    • Baterii si acumulatori sunt considerate bunuri perisabile, consumabile care isi pierd proprietatile inca din momentul fabricatiei
    • Telecomenzi
    • Difuzoarele din componența incintelor acustice (drivere)
    • In general orice tip de consumabil
    • Microfoanele descentrate datorita socurilor (scapare din mana) si care au fost
    • Bobine
    • Piesele de schimb pentru diverse echipamente si instrumente


    Conditiile referitoare la campania "Retur Gratuit pentru orice motiv"

    Se recomanda ca produsul returnat sa fie in aceeasi stare in care a fost cumparat sau livrat:

    Sa aiba toate componentele, accesoriile, inclusiv manual de utilizare si certificate de garantie;
    Produsul trebuie sa fie returnat in conditii de siguranta, doar in ambalajul original pentru a se evita deteriorarea acestuia la manipulare si/sau transport. Unele produse sunt marcate cu un sigiliu aplicat de producator pe ambalaj. Acest sigiliu nu este prezent in mod obligatoriu, prezenta lui fiind specifica producatorului. Prezenta sigiliului nu este obligatorie pentru a demonstra ca produsul este exact in forma si conditiile in care a fost eliberat de catre producator. Deteriorarea sigiliului nu aduce nici o limitare dreptului de renuntare la contract.

    Produse care nu sunt acceptate la retur

    Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator, indiferent daca acestea au fost sau nu utilizate dupa desigilare (ex.: rezerve de periute dinti, casti in ear);
    Servicii care au fost comandate de client si au fost executate cu acordul acestuia;
    Inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
    Produse de ingrijire personala care au fost desigilate si utilizate (aparate de ras, epilatoare, aparate de tuns, aparate ingrijire corporala, periute de dinti, irigatoare bucale, perii rotative, termometre);
    Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 48 de ore de la receptionarea produsului). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
    Software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, etc.), jocuri desigilate;
    Cartuse desigilate, tonere care sunt prezentate desigilate pentru retur;
    Imprimante/multifunctionale/aparate de fax care au cartusele/tonerele desigilate;
    Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;
    Folii de protectie pentru ecrane (telefoane, tablete, eBook readere, laptop etc.) care au fost deja utilizate;
    Produse de pe care au fost dezinstalate sistemele de operare sau alte programe software existente la cumparare sau daca produsele au licente OEM activate;
    Acumulatorii, becurile obisnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);
    In cazul pachetelor ce contin console cu jocuri, se va accepta returul pachetului doar in situatia in care jocurile sunt sigilate sau codul aferent jocului nu a fost activat. In cazul in care s-au desigilat jocurile sau codul activat, din valoarea pachetului se va scadea valoarea acestora;
    Daca au fost achizitionate mai multe produse din acelasi model, se accepta retur doar daca unul singur a fost desigilat sau dezambalat;
    In cazul in care se returneaza un produs dintr-un pachet promotional se va returna diferenta dintre pretul de baza si cel promotional al produsului returnat.



    Politica de securitate a datelor personale

    Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Magazinul are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.

    Magazinul garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre noi pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor,validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta,scopuri statistice, diverse oferte speciale numai cu acordul clientului.Utilizatorii Magazinuluipot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Pentru orice asemenea cerere,utilizatorul poate trimite email la adresa din sectiunea contact a site-ului

    Magazinul online isi ia angajamentul de a proteja informatiile personale pe care ni le furnizezi, astfel se obliga sa nu faca publice bazele de date continand informatii referitoare la datele tale personale, sa nu furnizeze adresa de email,numarul de telefon unor terte persoane etc.

    Politica de confidentialitate se supune legislatiei romane in vigoare, in situatia aparitiei unui litigiu se va incerca rezolvarea acestuia pe cale amiabila iar daca acest lucru nu va fi posibil, rezolvarea va fi de competenta instantelor judecatoresti din raza teritoriala unde firma noastra isi are sediul, respectiv Bucuresti.




    CUM CUMPAR?

    1.Selecteaza marimea si adagua produsul in cosul de cumparaturi

    2.Veti primi informatia cu privire la faptul ca produsul a fost adaugat in cosul de cumparaturi impreuna cu optiunea “Continuati cumparaturile”. Pentru a continua comanda, dati click pe “Vezi cosul”, iar pentru a continua cumparaturile, apasati pe “Continuati cumparaturile”.

    3.Aici veti scrie adresa dvs. de e-mail si parola pe care o doriti si deasemenea, veti completa datele personale (nume, prenume, adresa, localitatea, tara, judetul si telefonul mobil). Mai departe, veti bifa metoda de livrare si casuta din stanga unde scrie “Sunt de acord cu termenii si conditiile site-ului”. Ultimul pas este finalizarea comenzii apsand pe “Confirm comanda”


    Sugestii si reclamatii

    Pentru ca ne dorim ca serviciile si produsele noastre sa atinga cea mai buna calitate, suntem la dispozitie si raspundem in cel mai scurt timp cu putinta la orice sugestie sau reclamatie. Sugestiile dumneavoastra sunt extrem de importante pentru noi, tocmai pentru a indeplini cele mai inalte cerinte!

    Asteptam sugestiile si reclamatiile pe adresa de e-mail sau la numarul de telefon 0742 228 484, iar noi vom incerca sa rezolvam problemele in cel mai scurt timp posibil!




    Drepturile de autor

    Intreg continutul aflat in magazinul online este marca inregistrata. Site-ul si toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe, imagini etc.) sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul proprietarului a oricarui element cuprins în acest site se pedepseste conform legilor in vigoare.